Condicions de contractació
El present acord regula les condicions generals de compra dels diversos productes oferts en la present pàgina web per GOOD LUCK PET CARE, S.L. (Des d’ara GOOD LUCK) amb NIF núm B66882697 i domicili en C / Valentí Almirall, 9, Local 2 de (8224) Terrassa (BARCELONA).
El CLIENT en el moment que completa el procés de registre i compra algun dels nostres productes, accepta i se sotmet expressament a les clàusules especificades a continuació, així com a les condicions d’accés i ús del nostre portal i la seva política de privacitat, accessibles a través de l’enllaç “Avisos Legals”.
El CLIENT reconeix disposar de capacitat legal suficient per obligar-se contractualment.
El present contracte està permanentment accessible en els avisos legals de la nostra pàgina web, i es pot descarregar en format PDF en el moment de la contractació.
Preus i impostos
En contraprestació pel producte adquirit, el CLIENT accepta pagar expressament a GOOD LUCK les quantitats especificades en el moment de la compra a la relació de preus establertes en la web www.goodluck.cat per als productes escollits.
Els productes que s’ofereixen en aquesta web estan subjectes a l’Impost del Valor Afegit (IVA) que ESTÀ INCLÒS en els preus que es detallen per a cada producte.
Les despeses de transport NO estan inclosos en el preu dels productes.
Un cop finalitzada la selecció de productes i de manera prèvia a la confirmació de la comanda i abans de procedir al pagament del mateix, en pantalla apareixerà el preu final de la compra que inclourà l’IVA (Impost sobre el Valor Afegit), les despeses de gestió , embalatge i d’enviament, si procedeixen, que es reflectiran en l’ordre de comanda en el moment d’efectuar la compra i en la factura.
No s’inclou tot allò que no aparegui especificat en la descripció com inclòs.
Procediment de compra
A través d’aquesta pàgina web només podran ser realitzats comandes per persones jurídiques que s’hagin registrat prèviament a la pàgina web.
A la pàgina web es detallen tots els nostres productes de manera individualitzada. El procediment per efectuar i gestionar la compra es va indicant a la pàgina web i només s’han de seguir els següents passos:
Per poder accedir a la compra de productes, si és el primer cop que accedeix al nostre portal, cal omplir un formulari de registre amb les seves dades personals i crear un compte personal com a usuari. Completat aquest pas, rebrà, al correu electrònic que hagi indicat, la confirmació que el registre s’ha realitzat correctament. En cas que sigui un usuari ja registrat, per continuar amb el procés de compra serà suficient que introdueixi el nom d’usuari i contrasenya que va generar en la primera compra. El codi d’usuari i la contrasenya són personals i corresponen a la persona que va efectuar el procés de registre, qui és responsable exclusiu seva custòdia. A través del seu compte podrà gestionar la informació que disposem i modificar o actualitzar les seves dades.
Escollir el producte que desitgi adquirir
En seleccionar un producte podrà ser afegit a la cistella de la Compra i podrà escollir entre seguir comprant o tramitar la comanda.
A continuació, es procedirà a la verificació de la comanda on es detallen un a un els articles seleccionats i es calcula el preu total.
Així mateix, caldrà indicar les adreces de facturació i lliurament de la compra realitzada. Serà possible indicar una direcció única per a la facturació i el lliurament.
Un cop tramitat el procés, caldrà marcar de manera prèvia una casella de verificació de lectura i acceptació dels termes i condicions de venda.
A la pàgina web se li facilitaran els mecanismes perquè pugui efectuar-se el pagament en funció del sistema triat en cada cas.
Un cop introduïdes les dades per al pagament, haurà de confirmar la comanda prement el botó “Comprar”.
Un cop premut el botó “Comprar” es procedirà al lliurament del producte.
El CLIENT es dóna per informat que les fotografies i descripcions dels productes a la pàgina web són una imatge aproximada dels productes i serveis oferts per la qual cosa és possible que puguin diferir de l’original. Les descripcions i il·lustracions dels productes oferts a través de la present pàgina web es realitzen merament a títol informatiu.
Disponibilitat i Lliurament
Els productes oferts per GOOD LUCK es troben disponibles per a la seva distribució exclusivament a Espanya peninsular.
Les comandes es processaran una vegada que s’hagi rebut correctament el pagament.
Els productes oferts per GOOD LUCK estaran sempre subjectes a disponibilitat que s’indicarà específicament en la nostra web per a cada producte pel que, en cas de no trobar-se disponible algun article ofert, s’informarà degudament de la manca de disponibilitat al client per a la compra. En condicions normals, tots els productes que apareixen a la nostra web es troben disponibles per al seu lliurament en els terminis indicats.
En els casos en què, un cop realitzat la comanda, el producte contractat pel CLIENT es trobi esgotat, se li informarà d’això degudament i se li oferirà un producte alternatiu de característiques similars de la mateixa preu i qualitat al comprat. Si, tot i així, el CLIENT no estigués interessat en acceptar l’alternativa proposada, GOOD LUCK procedirà a la devolució de la suma ja abonada i l’informarà dels tràmits i terminis de reemborsament.
El lliurament es realitzarà en la data acordada amb el client. Això no obstant, com a norma general el termini de lliurament en domicili no serà superior a 10 dies des del moment de la compra i a partir del moment en què hàgim confirmat el pagament, a excepció que s’hagi pactat un altre termini amb el CLIENT. Aquests terminis de lliurament són aproximatius i en cap cas vinculants per GOOD LUCK.
Els lliuraments es realitzaran els dies laborables (dilluns a divendres).
El lliurament del producte comprat a domicili s’efectuarà pel transportista conjuntament amb un albarà de lliurament en l’adreça indicada en l’ordre de comanda que el client haurà de signar com a document de recepció. Així mateix, el CLIENT estarà degudament informat en el cas que ocorri una incidència o el lliurament es retardi per qualsevol motiu.
Si no fos possible el lliurament a l’adreça indicada per absència del destinatari, el transportista es posarà directament en contacte amb el Client, i se li indicarà detalladament els passos a seguir. En el cas que la impossibilitat del lliurament sigui ocasionada per haver-se consignat una adreça errònia, el cost de la re-expedició de la comanda anirà a càrrec del CLIENT. GOOD LUCK no es responsabilitza dels retards en els lliuraments de les peces comprades per causes atribuïbles al transportista.
Amb l’objecte de que en tot moment estigui informat de la gestió de la seva compra, rebrà per correu electrònic un avís de la confirmació de la seva comanda i del pagament.
Així mateix, el CLIENT pot consultar l’estat de la seva comanda enviant un correu electrònic a l’adreça: info@goodluck.cat.
Pagament i períodes de pagament
S’accepta les següents formes de pagament:
– Transferència bancària: fent un ingrés de l’import total de la compra en el compte corrent que se li indica.
Un cop realitzat el pagament, rebrà un correu electrònic de confirmació de la mateixa.
GOOD LUCK no té coneixement de les dades referents a la targeta de crèdit. Tots els nostres sistemes de pagament són totalment segurs.
Els pagaments són previs al lliurament del producte o prestació del servei, de manera que GOOD LUCK no proporcionarà el producte sol·licitat fins al moment en què hagi rebut el pagament del mateix. GOOD LUCK es reserva el dret a cancel·lar temporal o definitivament els serveis prestats, davant de qualsevol incidència en matèria de cobrament dels mateixos.
factures
En realitzar el pagament corresponent, rebrà la Factura de la seva compra en format PDF en el correu electrònic que hagi indicat a aquest efecte en el moment de tramitar la comanda.
El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en el nostre coneixement qualsevol modificació sobre les seves dades, quedant GOOD LUCK exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància.
garantia
En GOOD LUCK ens esforcem per facilitar serveis de la màxima qualitat, tot i que, donada la naturalesa dels mateixos, no podem oferir una garantia de satisfacció. En cas que, per qualsevol motiu, no rebi el producte o servei correctament, haurà de comunicar-ho abans possible indicant-nos la incidència que intentarem, si es verifica l’error, la subsanaremos al més aviat possible.
El document de garantia és la factura de compra.
La composició dels productes és la que s’indica en el seu envàs. GOOD LUCK no es fa responsable dels possibles efectes ocasionats per reaccions al·lèrgiques als components dels mateixos.
Dret de Desistiment
Donada la naturalesa del producte (producte perible) ia les seves condicions de conservació i d’acord amb l’article 103 punts die del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, de Defensa dels Consumidors i Usuaris, el dret de desistiment no és aplicable a aquest contracte, ja que no es podria garantir el manteniment de la cadena de fred necessària en aquest tipus de productes.
Devolucions
Només s’admetran devolucions o canvis dels productes en cas de defecte de fàbrica, danys en el transport o errors de lliurament. En qualsevol cas, el CLIENT haurà de comunicar-ho a GOOD LUCK, enviant un correu electrònic a l’adreça info@goodluck.cat, fent una descripció dels motius i de les causes al·legades per a la devolució i adjuntant fotografies a aquest efecte. Així mateix, caldrà assenyalar el nom de l’empresa i el número de referència de la comanda. Els terminis per a comunicar la intenció de tornar el producte seran els següents:
Termini de 24 hores des del lliurament per devolucions per danys causats pel transport o errors de lliurament, havent d’anotar-ho al albarà de lliurament del transportista.
Termini de 3 dies des del lliurament per devolucions per defectes de fàbrica.
Es comprovarà prèviament a l’acceptació que es tracta d’un defecte o anomalia de fabricació o d’embalatge i no un ús, manipulació o emmagatzematge inadequats o negligents. Es acompanyaran sempre del corresponent albarà de lliurament o de la factura.
Tant en el cas de devolució per defecte de fabricació o embalatge com en el cas d’error en la comanda s’oferirà CLIENT, si és possible, la seva substitució per una altra alternativa sense cost addicional i sense dret, per part del CLIENT, a cap tipus de compensació. Les despeses que generi l’enviament de la comanda reparat o correcte aniran a càrrec de GOOD LUCK.
En tot cas, la devolució quedarà sempre subjecta a previ examen per part GOOD LUCK de l’estat del producte objecte de devolució i a la verificació que s’han complert els requisits exigibles en les presents condicions de venda. Un cop rebuda la devolució i en cas que sigui procedent, reemborsarem l’import cobrat en un termini màxim de 30 dies i en els mateixos termes que es van usar per realitzar el pagament.
GOOD LUCK es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat o de productes que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebuts.
Perfecció del contracte i modificacions dels serveis
El present contracte es perfeccionarà amb el pagament del producte i l’enviament al CLIENT d’un correu electrònic de confirmació amb una descripció de la compra realitzada.
GOOD LUCK es reserva el dret de modificar, de forma les característiques i condicions dels seus serveis, sempre amb l’objectiu de millorar-los i que suposi un benefici per al CLIENT.
Obligacions de les parts
GOOD LUCK es compromet a proporcionar al CLIENT els productes que hagin estat contractats aplicant la màxima diligència en la prestació del servei, així com a tenir cura del manteniment de les instal·lacions necessàries per al funcionament de la xarxa, disposant per a això d’un equip tècnic i informàtic adequat, ia gestionar les operacions de logística, enviament i lliurament de la compra realitzada a través del transportista.
El CLIENT es compromet a utilitzar els serveis que es posen a la seva disposició de bona fe, sense vulnerar les lleis vigents en qualsevol matèria o infringir drets de terceres persones, així com al pagament del producte seleccionat en el temps i forma fixat en les presents condicions de venda i al seu recepció en el lloc indicat per al lliurament.
GOOD LUCK no garanteix que la disponibilitat del servei objecte d’aquest contracte sigui contínua i ininterrompuda, per circumstàncies originades per problemes a la xarxa d’Internet, avaries en els dispositius informàtics i altres circumstàncies imprevisibles. El CLIENT accepta suportar dins d’uns límits raonables aquestes circumstàncies, per la qual cosa renuncia expressament a reclamar a GOOD LUCK qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual per les possibles fallades, errors i ús del servei contractat.
Comunicacions
Totes les notificacions entre les parts es realitzaran preferentment a través de correu electrònic. El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en coneixement de GOOD LUCK qualsevol modificació sobre les seves dades, quedant aquesta exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància. En cas de modificació el CLIENT haurà de posar-ho en coneixement de GOOD LUCK a l’e-mail o telèfons indicats en la nostra pàgina web.
En compliment de l’article 21 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç electrònic, l’informem que els nostres enviaments comercials i informacions relatives a la nostra web i als productes que s’hi ofereixen, es realitzaran per mitjà de correu electrònic a la direcció d’e-mail que ens faciliti, sempre amb caràcter revocable. En tot cas, té l’opció de rebutjar les nostres comunicacions comercials enviant un correu electrònic a l’adreça info@goodluck.cat indicant en l’assumpte la paraula BAIXA.
Compromís, acceptació i validesa del contracte
El CLIENT reconeix haver llegit i acceptat les condicions legals d’ús i la política de privacitat de la pàgina web.
El CLIENT reconeix que ha entès tota la informació respecte als productes i serveis, incloent-hi, si és el cas, el de lliurament, oferts a la nostra pàgina web, així com totes les condicions i estipulacions recollides en el present contracte electrònic, pel que afirma que són suficients per a l’exclusió de l’error en el consentiment del present contracte i, per tant, les accepta integra i expressament.
El CLIENT és plenament conscient que l’acceptació i execució del present contracte tindrà lloc per mitjà del subministrament de les seves dades i la pulsació del botó “Comprar” indicat a la nostra pàgina web i que es perfeccionarà amb el pagament del servei.
Normativa Aplicable
El present contracte té caràcter mercantil, i es regirà i interpretarà d’acord amb les lleis espanyoles.
En el cas que es produeixi qualsevol tipus de discrepància o diferència entre les parts en relació amb la interpretació, contingut o execució del Contracte que no sigui solucionada de mutu acord, les parts se sotmetran als jutjats o tribunals que resultessin competents en cada cas .
Dades personals
En compliment de la Llei Orgànica 15/1999 de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l’informem que les dades personals que ens faciliti per realitzar el procés de contractació i els derivats de la prestació del servei, són confidencials i que s’incorporaran a un fitxer de “Gestió” responsabilitat de GOOD LUCK, amb la finalitat de proveir dels articles contractats, així com remetre-li informació comercial dels nostres articles i productes, inclusivament per correu electrònic.
Així mateix, l’informem que les dades personals facilitades són tractats internament i amb la màxima confidencialitat, aplicant les mesures de seguretat regulades en el Reial Decret 1720/2007 i que no són publicats ni transmesos a terceres persones per a ser utilitzats amb fins comercials o promocionals.
En qualsevol moment oposar-se a la recepció dels nostres enviaments comercials, així com exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició en els termes legalment establerts davant GOOD LUCK PET CARE, S.L. – Responsable de Dades Personals – C / Valentí Almirall, 9, Local 2, (8224) Terrassa.
Amb caràcter general, queda absolutament prohibit facilitar dades personals dels menors de 14 anys sense el consentiment de pares o tutors legals.
Atenció: Les presents Condicions Generals de Compra han estat actualitzades amb data 2017.06.01. En qualsevol moment podem procedir a la seva modificació, així com variar la relació dels preus i productes oferts. Si us plau, comprovi la data d’emissió en cada ocasió en que es connecti a la nostra pàgina Web i així tindrà la certesa que no s’ha produït modificació alguna que li afecti.